Votre clientèle est-elle satisfaite de ce que vous lui avez proposé ? Qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou de la relation clientèle en général ? Il est important de savoir si vous êtes toujours en mesure de rendre votre client heureux. Mais comme il existe de
Récemment, les entreprises industrielles se sont tournées vers les disciplines du marketing, du digital et de la communication. Cette initiative n’a pas impacté leur croissance. L’évolution continue a pris la place des éventuelles crises conjoncturelles. Cela a eu ses effets sur la consommation, la croissance
Organiser un salon du livre n’est pas une mince affaire. Cela se prépare des mois à l’avance. Tout doit être pensé et prêt pour accueillir aussi bien le public que les auteurs, illustrateurs et éditeurs. Voici 4 conseils pour une mise en scène réussie. Attirez
Le développement spectaculaire des appareils mobiles a transformé le parcours client en plusieurs micro-moments tout au long de la journée. Ils permettent d’atteindre les consommateurs professionnels et apportent davantage de conversions. Actuellement, les micro-moments ont pris leur place dans le BtoC. Mais de nombreux marketeurs
Les points de douleur d’un client désignent en général une mauvaise expérience dans l’achat ou l’utilisation d’un produit ou service. Il existe des entreprises B2B qui sont motivées à acheter chez vous parce qu’ils ne sont pas satisfaits de l’offre de leurs fournisseurs actuels. Avec
Actuellement, les entreprises focalisent leurs ressources dans le développement des comptes stratégiques qui peuvent apporter le plus de valeur pour leurs activités à moyen et long terme. Les grands comptes sont essentiels à la performance des entreprises. Développez vos comptes clés et votre organisation se
Lorsque vous sentez qu’un client commence à ne plus s’intéresser à ce que vous lui proposez, vous pouvez agir en conséquence pour le retenir et le fidéliser. Rester sans rien faire dans ce cas offrira une grande chance à vos concurrents de gagner un client
En termes de B2B, il faut s’éloigner des entreprises trop confiantes de ce qu’elles réalisent. Afin de percer dans le domaine, mieux vaut s’approcher de celles qui souhaitent innover. En effet, prospecter chez des sociétés déjà en connaissance de cause s’avère être une action vaine.
Dans le B2B, le commercial s’assure du développement et de la gestion de portefeuille des clients. Ses rôles concernent des personnes situées dans une zone géographique cernée par l’entreprise ou le service commercial. Les clients en question sont des sociétés nécessitant les services ou les
Si vous êtes un entrepreneur, ou un commercial ou un chef d’entreprise, vous devez avoir un agenda bien rempli. Il existe sur le marché des professionnels chargés spécialement de la prospection par téléphone. Ainsi, vous identifierez mieux votre correspondant et saurez son engouement pour vos